采訪背景

2021年是星藝集團(tuán)成立30周年，星藝隆重推出了《工程管控手冊(cè)》，本書凝聚了星藝30年來的工程管理經(jīng)驗(yàn)，參考了國(guó)家相關(guān)裝修施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，形成了星藝獨(dú)具特色的工程施工管理體系，其目的在于規(guī)范施工管理，提升工程交付能力。

《工程管控手冊(cè)》始終堅(jiān)持以流程管控為依據(jù)進(jìn)行整體部署，以節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收為手段層層落實(shí)。作為實(shí)用型管理手冊(cè)，本書共收錄了70余套施工工藝、540個(gè)驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)和1000余張工藝圖片，其中新工藝和新技術(shù)較之2018版手冊(cè)增加了50余項(xiàng)；采用了輕質(zhì)抗裂石膏基找平膩?zhàn)印⑦^門石防水瓷磚膠及瓷磚膠母料等一系列新型材料為工程落地保駕護(hù)航。《工程管控手冊(cè)》對(duì)工程管控具有重要的指導(dǎo)意義和參考價(jià)值！星藝董事長(zhǎng)余敏先生為《工程管控手冊(cè)》作序，稱贊其為“30年來星藝人工藝研發(fā)的智慧結(jié)晶，體現(xiàn)了星藝人對(duì)工程品質(zhì)精益求精的精神，是星藝人始終不渝堅(jiān)守‘星匠精神’的最好詮釋?！弊?000年星藝裝飾向社會(huì)頒布《星藝住宅裝飾裝修質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》以來，星藝人一直嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在新材料引用、新工具使用和新工藝運(yùn)用方面不斷研發(fā)，成績(jī)顯著，迄今為止共取得34項(xiàng)國(guó)家發(fā)明、實(shí)用新型專利。

設(shè)計(jì)、施工、材料和服務(wù)是裝修過程中業(yè)主最關(guān)注的四個(gè)方面，施工尤為關(guān)鍵！設(shè)計(jì)講究虛實(shí)結(jié)合，一方面要處理好空間的功能布局，滿足業(yè)主的基本居住需求，這個(gè)是“實(shí)”；另一方面還要兼顧業(yè)主的審美情趣，生活習(xí)慣，這個(gè)就是“虛”，好設(shè)計(jì)一定要虛虛實(shí)實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師一定會(huì)充分考慮施工落地問題，不能為虛而虛，在項(xiàng)目施工前對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理有交代，可以盡量避免在施工過程中出現(xiàn)問題。施工是第二步，也是最重要的一步！特別是隱蔽工程，比如防水、電路布線等更加馬虎不得，一定要老老實(shí)實(shí)做，按部就班做，要有高度的責(zé)任心！這些做不好，后期的安全隱患就多，甚至造成鄰里關(guān)系不和。簡(jiǎn)單說，設(shè)計(jì)是“面子”，施工品質(zhì)就是“里子”，好家裝就要表里如一、內(nèi)外兼修！

工程品質(zhì)是星藝最重要的產(chǎn)品，是核心競(jìng)爭(zhēng)力！一家企業(yè)，如果太過于關(guān)注品牌包裝、營(yíng)銷推廣、模式創(chuàng)新等，而忽略自身產(chǎn)品的品質(zhì)，這家企業(yè)注定是走不遠(yuǎn)的！急功近利的心態(tài)要不得，它可能會(huì)短時(shí)間內(nèi)讓你做得很大，但是消亡的也快，30年來，我們見證了許多家裝企業(yè)的興衰發(fā)展歷程，我們更加深信工程品質(zhì)的重要性——如果把產(chǎn)品品質(zhì)比作是1，營(yíng)銷、廣告、模式就好比是0，1做不好，0再多都毫無意義！

《工程管控手冊(cè)》是《室內(nèi)裝修工程標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》的又一大升級(jí)！“標(biāo)準(zhǔn)”是施工規(guī)范，而“管控”則在于優(yōu)化流程，流程順暢了，工程進(jìn)度就有了保障，不會(huì)因?yàn)榻徊媸┕び绊懝に嚻焚|(zhì)！為了做到施工的標(biāo)準(zhǔn)化，我們以前開展了大量的內(nèi)部培訓(xùn)工作，同時(shí)，在星藝內(nèi)部舉辦“工藝大比武”，通過各種創(chuàng)新形式不斷提升工人的施工水平，從而讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓交付更具力量！力求“做一個(gè)工程，樹一個(gè)樣板”！

30年來，我們一直嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、積極創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決捍衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓星藝的工程施工在業(yè)界形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力，形成了良好口碑效應(yīng)！今年開始，我們將進(jìn)一步優(yōu)化流程管控，對(duì)施工過程中各個(gè)流程進(jìn)行精細(xì)化管理，采用更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，把細(xì)節(jié)做到極致，交付給業(yè)主更完美的家。今年推出的《工程管控手冊(cè)》，我們的驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)就多達(dá)540余項(xiàng)，層層推進(jìn)，讓星藝的工藝水平不斷領(lǐng)先，不斷超越業(yè)主期待，也為星藝收獲了無數(shù)的好評(píng)！

“星藝質(zhì)量錘”文化，是星藝30年發(fā)展歷程中不可磨滅的篇章！上個(gè)世紀(jì)整個(gè)家裝行業(yè)良莠不齊，業(yè)主對(duì)家裝公司的看法普遍報(bào)以懷疑態(tài)度，但星藝卻在當(dāng)時(shí)好評(píng)度極高，在眾多家裝企業(yè)中脫穎而出，成為一顆耀眼的明星！1998年，星藝集團(tuán)就在行業(yè)內(nèi)首次提出了“質(zhì)量錘”宣言：讓工地開口說話！試圖通過打造強(qiáng)有力的工程作品兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾：質(zhì)量不達(dá)標(biāo)任你砸！星藝免費(fèi)重做！說實(shí)話，這句承諾在當(dāng)時(shí)更多是營(yíng)銷口號(hào)，隨著時(shí)間的推移，星藝質(zhì)量錘文化逐漸融入了星藝人的血液中，成為了星藝人對(duì)待工程品質(zhì)的行動(dòng)綱領(lǐng)和最高要求，好工地自己就會(huì)說話，好工地就是最好的廣告！只要施工項(xiàng)目存在質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，就是砸掉免費(fèi)重做！星藝質(zhì)量錘，砸出了業(yè)主的放心，也砸出了星藝的良好品牌！后來，星藝特意將這把獅頭羅馬柱為造型的質(zhì)量錘申請(qǐng)了外觀專利，成為星藝人的精神圖騰，擺放了在全國(guó)400多家分公司的顯眼位置、陳列在每一個(gè)開工的工地上，以此激勵(lì)自己！除此之外，星藝還是首個(gè)把質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)寫進(jìn)合同的家裝企業(yè)，讓承諾受法律的保護(hù)，這是前所未有的創(chuàng)舉。

如果你有機(jī)會(huì)的話可以到星藝的在建工地走一走，你一定會(huì)看到這樣一幅條幅，上面寫著：“產(chǎn)品就是人品，品質(zhì)就是尊嚴(yán)”，萬千星藝人以人格擔(dān)保，力求出品即作品，不辜負(fù)業(yè)主的信賴，用好品質(zhì)、好家裝兌現(xiàn)業(yè)主的承諾，讓業(yè)主不悔當(dāng)初的選擇！

采訪后記

不忘初心，方得始終。因?yàn)闊釔?，所以?jiān)守。星藝創(chuàng)始人余靜贛先生在創(chuàng)業(yè)伊始就立下誓言：為天下人做房子，打造“住”的品牌，如今，30年已經(jīng)過去，星藝裝飾從廣州生根、發(fā)芽、壯大，在全國(guó)各地開花，480多家星藝門店遍布大江南北，50000名星藝人遍布全國(guó)，實(shí)現(xiàn)了萬千業(yè)主的愛家夢(mèng)。正是這樣一群有著“愚公精神”的家裝“守藝人”，在無數(shù)個(gè)平凡的崗位上，執(zhí)守于一個(gè)家的信仰，從少年到中年，從春夏到秋冬，歷經(jīng)數(shù)十個(gè)年頭，將愛家的故事播撒天下。值此星藝30周年之際，向萬千星藝的“守藝人”致敬！